Política de Privacidad

GUIDO GARZÓN PEÑA, actuando como propietario del establecimiento de comercio G2INTELLIGENCE ("nosotros", "nos", "la Empresa" o "G2 Intelligence") respeta tu privacidad y está comprometido con proteger tus datos personales. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, usamos, compartimos y protegemos tu información cuando utilizas nuestro sitio web g2intelligence.co, nuestras aplicaciones, servicios y productos (colectivamente, los "Servicios").

Nuestro procesamiento de datos personales cumple con la Ley Estatutaria 1581 de 2012 sobre Habeas Data, el Decreto 1377 de 2013 (compilado en el Decreto 1074 de 2015), el Decreto 090 de 2018, la Circular Única de la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) en su Título V, la Ley 2300 de 2023 en materia de comunicaciones comerciales, así como con las regulaciones internacionales aplicables.

Esta política aplica a los datos personales que tratamos como responsables del tratamiento en el marco de nuestros Servicios, incluyendo los datos que recibimos a través del sitio web, formularios de contacto, campañas publicitarias, herramientas de mensajería (incluido WhatsApp) y demás canales habilitados.

1. Información que Recopilamos

Información que nos proporcionas directamente

• Información de Contacto: Nombre, email, teléfono, dirección, ciudad, región
• Información Empresarial: Nombre de la empresa, sector, tamaño, sitio web
• Comunicaciones: Contenido de formularios, consultas, comentarios, sugerencias, y mensajes enviados por canales como WhatsApp o chat del sitio
• Información de Identificación: Cédula, NIT, razón social (cuando es relevante)
• Información Financiera: Datos de facturación y pago procesados por terceros autorizados

Información recopilada automáticamente

• Datos de Navegación: Dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, páginas visitadas, tiempo de permanencia
• Cookies: Identificadores únicos para recordar preferencias y mejorar experiencia (consulta nuestra Política de Cookies)
• Datos de Dispositivo: Tipo de dispositivo, resolución de pantalla, información técnica
• Análisis Web: Información sobre cómo interactúas con nuestro sitio (proporcionada por Google Analytics)

Información de Integraciones Externas

• Meta/Facebook Pixel: Datos de comportamiento para campañas publicitarias (cuando el píxel está instalado)
• Plataformas de Automatización: Información sincronizada con herramientas de CRM y automatización que uses

2. Propósito del Procesamiento

Procesamos tu información para los siguientes propósitos:

• Proporcionar, mantener y mejorar nuestros Servicios
• Responder a tus consultas, solicitudes y comunicaciones
• Enviar información sobre productos, servicios y promociones (con tu consentimiento)
• Procesar transacciones y pagos
• Personalizar tu experiencia en el sitio web
• Realizar análisis y mejorar nuestro marketing digital
• Cumplir obligaciones legales y contractuales
• Prevenir fraude y asegurar la seguridad de nuestros Servicios
• Realizar campañas de publicidad dirigida en Meta, Google y otras plataformas, conforme a la normativa de comunicaciones comerciales vigente

No utilizaremos tus datos personales para finalidades distintas o incompatibles con las descritas en esta política sin obtener tu autorización previa.

3. Base Legal del Procesamiento

Conforme a la Ley 1581 de 2012, procesamos tus datos personales bajo las siguientes bases legales:

4. Datos Sensibles

De acuerdo con el artículo 5 de la Ley 1581 de 2012, se consideran datos sensibles aquellos que afectan la intimidad del titular o cuyo uso indebido puede generar discriminación: origen racial o étnico, orientación política, convicciones religiosas o filosóficas, pertenencia a sindicatos, datos relativos a la salud, vida sexual y datos biométricos.

G2 Intelligence no recopila ni trata datos sensibles en el desarrollo ordinario de sus Servicios, salvo que: (i) nos otorgues tu autorización explícita y previa, (ii) la ley lo exija, o (iii) sea necesario para proteger tu vida o tu salud.

Si en algún formulario o canal te solicitamos información que pudiera considerarse sensible, el suministro de la misma será facultativo y nunca condicionará la prestación del servicio, salvo las excepciones previstas en la ley.

5. Cómo Compartimos tu Información

Compartimos tus datos personales únicamente cuando es necesario:

• Proveedores de Servicios: Plataformas de email, hosting, analytics, CRM que procesan datos conforme a nuestras instrucciones y bajo acuerdos de protección de datos
• Plataformas Publicitarias: Meta, Google Ads, LinkedIn (solo información agregada y seudónimizada cuando corresponde)
• Autoridades Legales: Cuando requerido por ley o orden judicial
• Fusiones o Adquisiciones: Si nuestra empresa es adquirida, tus datos pueden transferirse (te notificaremos)

NO vendemos tus datos personales a terceros. Los proveedores que procesan datos firman acuerdos de protección de datos.

6. Transferencias Internacionales de Datos

Algunos de nuestros proveedores (por ejemplo, Google, Meta y servicios de infraestructura en la nube) pueden procesar datos en países distintos a Colombia, incluido Estados Unidos.

Realizamos transferencias internacionales únicamente cuando el país receptor cuenta con un nivel adecuado de protección reconocido por la SIC, o cuando contamos con tu autorización previa o con cláusulas contractuales y demás mecanismos que garantizan un nivel de protección equivalente al colombiano, conforme a la Circular Externa 005 de 2017 y la normativa vigente.

No transferimos datos personales a países sin garantías adecuadas, salvo que la ley lo exija o lo permita expresamente.

7. Seguridad de tus Datos

Implementamos medidas técnicas y organizacionales para proteger tus datos contra acceso no autorizado, alteración, pérdida o divulgación:

• Encriptación SSL/TLS en transmisión de datos
• Servidores seguros con cortafuegos
• Acceso restringido a información sensible
• Auditorías de seguridad regulares
• Políticas de contraseña segura para empleados
• Gestión de vulnerabilidades y monitoreo de nuestros sistemas
• Cumplimiento con estándares de seguridad internacionales

Sin embargo, ningún método de transmisión por internet es 100% seguro. No podemos garantizar seguridad absoluta.

8. Incidentes de Seguridad y Notificación de Vulneraciones

Contamos con procedimientos para la gestión de incidentes de seguridad. En caso de una vulneración de datos personales (acceso no autorizado, pérdida, alteración o divulgación accidental o ilícita), actuaremos de la siguiente manera:

• Contención y evaluación: Controlaremos el incidente, evaluaremos su alcance y los datos afectados
• Mitigación: Adoptaremos las medidas correctivas necesarias para reducir los riesgos para los titulares
• Notificación: Informaremos a la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) y a los titulares afectados cuando la normativa lo exija (artículo 17, literal l), de la Ley 1581 de 2012, y demás disposiciones aplicables), dentro de los plazos que establezca la autoridad
• Registro: Mantendremos registro de los incidentes y de las acciones adelantadas

Si detectas una posible vulneración que involucre tus datos, escríbenos de inmediato a privacidad@g2intelligence.co.

9. Tus Derechos (Habeas Data - Ley 1581 de 2012)

Como titular de datos personales, tienes los siguientes derechos:

¿Cómo ejercer tus derechos? Contacta a nuestro Encargado de Tratamiento de Datos enviando un correo a privacidad@g2intelligence.co con:

• Tu nombre completo y cédula
• Descripción clara del derecho que quieres ejercer
• Documentación que acredite tu identidad

10. Comunicaciones Comerciales

De conformidad con la Ley 2300 de 2023 y la normativa que regula las comunicaciones comerciales, solo contactamos con fines comerciales o publicitarios (llamadas, SMS, WhatsApp, correo electrónico u otros canales) a quienes nos hayan otorgado su autorización previa, expresa e informada.

• Identificación: Nuestras comunicaciones comerciales identifican claramente a G2 Intelligence como remitente
• Mecanismo de baja (opt-out): Toda comunicación comercial incluye un mecanismo sencillo y gratuito para solicitar la suspensión de envíos (por ejemplo, responder "BAJA" o "NO" en WhatsApp/SMS, o el enlace de cancelación en correos electrónicos)
• Registro de Números Excluidos (RNE): Respetamos el Registro de Números Excluidos administrado por la CRC y no enviamos comunicaciones comerciales a números inscritos en el mismo
• Horarios y frecuencia: Realizamos contactos dentro de los horarios y con la periodicidad permitidos por la normativa vigente
• Revocación: Puedes revocar tu autorización para recibir comunicaciones comerciales en cualquier momento, sin costo alguno, usando los mecanismos indicados o escribiendo a privacidad@g2intelligence.co

Las comunicaciones necesarias para la prestación del servicio (confirmaciones, avisos de facturación, soporte) no se consideran comerciales y pueden enviarse sin perjuicio de tu autorización publicitaria.

11. Retención de Datos

Retenemos tus datos personales solo durante el tiempo necesario para los propósitos especificados:

Después del período de retención, eliminamos o seudoanonimizamos tus datos, salvo obligaciones legales que requieran conservarlos más tiempo.

12. Servicios de Terceros

Utilizamos las siguientes plataformas que pueden procesar tus datos:

Estos terceros están obligados contractualmente a proteger tus datos según estándares similares a los nuestros. No vendemos datos a publicistas.

13. Menores de Edad

Nuestros Servicios no están dirigidos a menores de 18 años. No recopilamos intencionalmente datos de menores. Si descubrimos que hemos recibido información de un menor sin el consentimiento previo de sus padres o representantes legales, eliminaremos esa información de inmediato. En caso de que el tratamiento de datos de menores resulte necesario, se realizará con prevalencia de su interés superior y con la autorización del representante legal, considerando la opinión del menor según su madurez. Contacta a privacidad@g2intelligence.co si crees que hemos recopilado datos de un menor.

14. Cambios a esta Política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad en cualquier momento, en particular para mantenerla conforme a la normativa vigente. Te notificaremos de cambios materiales publicando una versión actualizada en nuestro sitio web y actualizando la fecha "Última actualización". Te recomendamos revisar periódicamente esta página. Tu uso continuado de nuestros Servicios después de la publicación de cambios constituye aceptación de los mismos.

15. Cómo Contactarnos

Si tienes preguntas sobre esta Política de Privacidad o deseas ejercer tus derechos, contáctanos:

Derecho a Presentar Reclamación: Si no estás satisfecho con cómo manejamos tu información, tienes derecho a presentar una reclamación ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) de Colombia, quien además administra el Registro Nacional de Bases de Datos (RNBD) en el que G2 Intelligence cumple con sus obligaciones de registro conforme al Decreto 090 de 2018.